Unser Unternehmen
XSYS bietet weltweit integrierte Lösungen für den Flexo-, Buchdruck- und Prepress-Bereich – von Systemen zur Verarbeitung von Photopolymer-Druckplatten über Sleeves und Adapter bis hin zu ergänzenden Workflow-Technologien. Im Mittelpunkt steht dabei der Erfolg unserer Kundinnen und Kunden: Mit fundiertem technischem Know-how sowie zuverlässigem Service und Support sorgen wir dafür, dass Druckereien, Converter und Reprohäuser konstant hohe Qualität und Produktivität erreichen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter Customer Service ICO (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Steuerung eines Customer-Service-Teams und sorgst für reibungslose Abläufe in der internationalen Auftragsabwicklung.
Teamleiter Customer Service ICO (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Steuerung und Kontrolle der täglichen administrativen Tätigkeiten des dem Teamleiter zugeordneten CS-Teams ICO, z. B. Auftragserfassung (PO-Erstellung), Auftragsabwicklung, Pflege kommerzieller Konditionen, Abwicklung von Sendungen, Bearbeitung von Kredit‑/Debitnoten sowie Reklamationsmanagement inkl. eigenem Kundenstamm
- Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit zwischen dem Headquarter und den ICO-Standorten weltweit
- Austausch von Best Practices und Gewährleistung standardisierter Prozesse
- Unterstützung der internationalen Standorte bei Bedarf
- Ansprechpartner/in für logistische Prozesse sowie Berater/in für Gefahrgut
- Steuerung der ICO-Lagerabwicklungen und Reduzierung von SLOB-Beständen
- Sicherstellung und Unterstützung einer ordnungsgemäßen Abwicklung von Kontenklärungen, Kredit‑/Debitnoten sowie der Pflege von Kundendaten
- Mitarbeit in Projekten, z. B. Einführung neuer digitaler Tools
- Erstellung von Reports
- Tägliche Ansprechperson für alle relevanten geschäftlichen Fragestellungen
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vergleichbaren Bereich
- SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Aufgeschlossenes Auftreten und positive, geschäftsorientierte Einstellung
- Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Was dich erwartet
- Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Spannende Karriere- und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
- Flexible Arbeitszeiten mit gelegentlichen Homeoffice-Tagen
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Vielfältige Mitarbeiter-Benefits, z. B. Fahrradleasing oder Gesundheitsangebote
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!